গোপনীয়তা নীতি
dbd99-এর তথ্য সুরক্ষা

dbd99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নত করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্য যেকোনো বাংলাদেশি ঠিকানা)

আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্য পেমেন্ট মাধ্যমের নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উইথড্র প্রক্রিয়ার জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময় ও অবস্থান
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও ভিজিট করা পাতার তালিকা
• কুকি ও সেশন ডেটা

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• বয়স যাচাই করে ২১+ নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার রোধ করতে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশন ও আপডেট পাঠাতে।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা উন্নত করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন করতে।

আমরা আপনার সম্পর্কে অটোমেটেড সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারি, যেমন জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম। তবে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তগুলো সর্বদা মানবীয় পর্যালোচনার মাধ্যমে চূড়ান্ত করা হয়।

dbd99 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে, বিশেষত লগইন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত ফিচারগুলো।

dbd99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ বা বিশ্লেষণ সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতিমালা বহাল থাকবে।

dbd99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকেও কিছু সতর্কতা মেনে চলতে অনুরোধ করি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অজানা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট থেকে বের হয়ে যান এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

dbd99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে ৫-৭ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাকারে পরিণত করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

dbd99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

dbd99 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একত্রিত করা হয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে যা আপনার পেমেন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ করে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হয়, যেখানে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য পাঠানো হয় না।
• গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম: লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট টিকেট সিস্টেম পরিচালনায় বিশেষায়িত সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাদাতাদের সাবধানে নির্বাচন করি এবং তাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করি। তবে তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা সরাসরি দায়ী নই।

dbd99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এটি কেবল আইনি প্রয়োজনীয়তা নয়, এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই নথি চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

dbd99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পুরনো নীতির একটি সংরক্ষিত কপি অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ বলে গণ্য হবে।

তাই আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ প্রতিফলিত করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি)
• ভাষা সমর্থন: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যেকোনো অভিযোগকে আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।